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Engagements pour votre satisfaction

Les meilleurs Services

Pour vous, Stylos-luxe s'engage !

  • Conseil avant vente : 03 89 50 91 99 (coût appel local)
  • La livraison dans les délais
  • Des modes de livraison appropriés
  • Paiement : choix et sécurité
  • Suivi de votre commande
  • La garantie Satisfait ou Remboursé
  • Emballage cadeau gratuit
  • Conditions Générales de Vente

Conseil avant vente

Vous hésitez dans le choix du produit le plus adapté à votre besoin ? Vous avez une question technique ou commerciale ? Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider à faire le meilleur choix, du lundi au samedi, de 10h à 12h et de 14h à 18h, hors jours fériés, au 03.89.50.91.99

Délais ultra rapides

Forts de notre expérience, nous savons à quel point il est important de mettre tout en œuvre pour assurer un vrai service de qualité sur l'emballage et l'expédition. De plus et c’est loin d’être négligeable, nous savons ce qu’est l’envie de recevoir son produit une fois la commande passée. C’est pourquoi, le respect de nos délais de livraison figure au cœur de nos priorités.

Nos frais de livraison incluent les frais d'emballage, de manutention, de facturation et d'expédition.

Les délais d'acheminement énoncés ci-dessous n'intègrent pas le délai de traitement de votre commande d'environ 24H en semaine, qui correspond à la validation de votre paiement en ligne et à la préparation de votre commande par nos opérateurs. Le délai de livraison moyen constaté est donc de 2 à 3 jours (hors week-ends).

Nous pouvons dans certains cas aller plus vite si besoin est (anniversaire, cadeau de dernière minute, etc...). Contactez nous par téléphone au 03 89 50 91 99 (appel local) afin que nous estimions ensemble les possibilités.

Les modes d'expédition

  • Courrier Prioritaire
  • Courrier Suivi 48/72 H
  • Livraison 48H colissimo
  • Chronopost 13

Pour les petites commandes type recharges, légères et peu fragiles, nous avons opté pour l'option Lettre Prioritaire ou Lettre MAX La Poste dans un emballage protecteur type "enveloppe bulle". Le délai d'acheminement est de 2/3 jours pour un envoi en France métropolitaine avec un N° de suivi pour suivre l'acheminement de votre Lettre MAX sur le site suivant : http://www.laposte.fr/csuivi/.

Colissimo Suivi 48H Garanti - 100% Assuré

Livraison 48H garantie colissimo

Pour les colis de petite taille, nous avons choisi l'option COLISSIMO de la poste pour sa sécurité et sa rapidité :

  • Une livraison à domicile par votre facteur.
  • Une livraison rapide sous 48 heures, garantie.
  • Une assurance couvrant 100% de la valeur de votre commande
  • Un suivi en ligne de l'acheminement de votre colis sur http://www.coliposte.fr
  • Vous pouvez refuser le colis en cas de problème.
De plus si vous n'êtes pas chez vous, vous recevrez un avis de passage et votre colis vous attendra à votre bureau de poste le plus proche.

Chronopost 13

Livraison 24H garantie avant 13h le lendemain pour les produits en stock, commandés avant midi.

Pour vos envois urgents, nous avons choisi CHRONOPOST 13 qui vous garantit une livraison en 24H CHRONO partout en France métropolitaine. Voici quelques uns des nombreux avantages :

  • Une livraison à domicile
  • Une livraison 24H CHRONO, garantie avant 13H.
  • Une traçabilité totale de l'expédition. A tout moment, vous pouvez suivre l'état de votre colis et suivre en ligne son acheminement.
  • Un acheminement en toute sécurité. Le colis sera remis en mains propres et contre signature.

En cas d'absence, votre colis sera représenté ou déposé dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. Vous serez informé par un avis de passage à votre domicile des coordonnées du Bureau concerné. Vous pourrez alors retirer votre colis selon vos disponibilités et les horaires d'ouverture du bureau de poste. Le colis vous sera alors remis contre présentation d'une pièce d'identité.

Règlement

Pour répondre à vos besoins, nous vous proposons 4 modes de règlements différents, à vous de choisir celui qui vous correspond le mieux :

  • Le paiement en ligne par CB
  • Le paiement par chèque (appelez nous avant votre commande au 03 89 50 91 99 (local)
  • Le virement bancaire
  • Le paiement par téléphone

Règlement sécurisé par carte bancaire (cryptage SSL)

Paiement en ligne carte bancaire Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard, Américan Express, Transaction sécurisée.

Le paiement en ligne s'effectue par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard, Américan Express). La transaction est entièrement sécurisée par la technologie de cryptage des données SSL (Secure Socket Layer) : quand vous entrez votre numéro de carte et sa date de validité, ces données sont instantanément cryptées dans votre propre machine avant d'être envoyées sur le réseau ; elle ne transitent donc jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Nous n'avons en aucun cas accès à ces coordonnées, et nous ne les stockons pas sur nos serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Règlement par chèque

Veuillez nous transmettre votre commande par écrit accompagnée de votre chèque libellé à l’ordre de :

Envie d’Écrire sarl
12, place de la Réunion
68100 Mulhouse

Votre chèque sera encaissé à réception. Votre commande sera ensuite traitée immédiatement et nous expédierons vos produits. Les délais de livraison seront donc un peu plus longs que pour un paiement en ligne par carte bancaire.

Règlement par virement bancaire

Pour effectuer un paiement par virement bancaire vous devez saisir normalement votre commande en ligne et choisir l'option "virement bancaire" et valider l'ensemble de votre commande. Toutes les indications vous seront alors transmises pour effectuer votre virement bancaire. Votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, sans confirmation de votre virement, elle sera annulée. Dès confirmation de votre paiement, votre commande sera traitée immédiatement et nous expédierons vos produits. Les délais de livraison seront donc un peu plus longs que pour un paiement en ligne par carte bancaire.

Règlement par téléphone

Nous vous invitons à contacter notre service client au 03 89 50 91 99 (appel local) Nous sommes à votre disposition pour vous aider à faire le meilleur choix, du lundi au samedi, de 10h à 12h et de 14h à 18h, hors jours fériés. Vous pourrez régler votre commande par carte bancaire.

Suivi des commandes

A l’expédition de votre commande, nous vous communiquons son numéro de suivi que vous pourrez consulter en ligne :

Vous pouvez suivre en ligne vos commandes depuis votre espace client.

Facturation

Pour les entreprises :

Nos factures sont établies Hors taxes /TTC, faisant apparaître la TVA pour vous faciliter l’enregistrement dans votre comptabilité.

Pour les entreprises Hors France mais résidants dans la Communauté Européenne, nous facturons hors taxes après vérification du numéro de TVA Intracommunautaire.

La garantie "Satisfait ou Remboursé"

Vous changez d’avis ? Vous disposez de 7 jours pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Ils vous seront échangés ou remboursés, selon votre choix. A noter que seuls les articles complets, restés dans leur emballage d’origine, et considérés comme étant dans un « état neuf » permettant leur remise en vente, pourront être échangés ou remboursés.

Emballage cadeau gratuit !

Sur simple demande, en cochant la case appropriée, nous confectionnons gratuitement pour vous un emballage cadeau. Si disponible, il sera à la marque du produit, Montblanc, S.T. Dupont, Pilot Pen,.. Nota ; nous ne faisons pas d’emballage cadeau pour les recharges et les encres.

Consultez nos Conditions Générales de Vente